تماس با نِت اَرز

پشتیبانی تلفنی نداریم. کار را از چت، تیکت یا ایمیل پیگیری می‌کنیم و اگر لازم شد، همکار ما با شما تماس می‌گیرد. این‌طوری هر پیام و هر قول، مکتوب و قابل پیگیری می‌ماند.

هر ایمیلی که به support@netarz.ir برسد خودکار یک تیکت می‌شود و در چند دقیقه ایمیلی با شمارهٔ تیکت می‌گیرید. پاسخ را به همان نشانی می‌فرستیم و اگر همان ایمیل را جواب بدهید، پیامتان به همان تیکت اضافه می‌شود.

چت سایت در هر ساعتی پیام می‌گیرد و پاسخ می‌دهد. برای تیکت، هدف ما اولین پاسخ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری است. کارهایی که همکار باید با دست انجام دهد، مثل تحویل دستی، بررسی مدارک یا بررسی رسید، در ساعت کاری انجام می‌شود.

وضعیت هر سفارش در صفحهٔ «سفارش‌ها»ی حساب شماست. اگر سؤالی دربارهٔ سفارش دارید، از پنل تیکت بزنید و شمارهٔ سفارش را بنویسید؛ تیکت تنها مرجع رسمی و قابل استناد است.

فرم «خدمات سازمانی و خرید عمده» را پر کنید. یک تیکت «همکاری سازمانی» باز می‌شود و همکار فروش قیمت و شرایط را در همان تیکت به شما می‌گوید.