مشتریان نِت اَرز دربارهٔ ما چه نوشته‌اند

تا امروز به ۳۶۰ از ۳۶۹ تیکت و گفت‌وگوی مشتریان نِت اَرز و گیسو پاسخ داده‌ایم؛ میانهٔ زمان نخستین پاسخ کارشناس ۱۸ دقیقه بوده است. در این صفحه ۸ جمله از پیام‌های مشتریان را می‌خوانید، همان‌طور که نوشته‌اند و فقط با حذف اطلاعات شخصی.

پاسخ‌گویی پشتیبانی در یک نگاه

تیکت و گفت‌وگوی مشتریان
۳۶۹

۹۴ تیکت و ۲۷۵ گفت‌وگوی زنده

مورد پاسخ گرفته
۳۶۰

۹۸٪ از همهٔ موردها

میانهٔ زمان نخستین پاسخ کارشناس
۱۸ دقیقه

از ثبت پیام تا اولین پاسخ یک کارشناس؛ برای ۱۵۷ مورد

مورد بسته‌شده
۹۳٪

۳۴۵ از ۳۶۹؛ شامل بسته‌شدن خودکار پس از پاسخ

عددها از همهٔ تیکت‌ها و گفت‌وگوهای زندهٔ مشتریان هر دو برند، نِت اَرز و گیسو، با هم حساب شده است، از ۳۱ تیر ۱۴۰۵ تا امروز؛ هر دو یک تیم پشتیبانی دارند. تیکت‌هایی که خود تیم باز می‌کند (مثل تحویل سفارش) و گفت‌وگوهایی که بازدیدکننده در آن چیزی ننوشته در این عددها نیست. هیچ موردی برای زیباتر شدن عددها کنار گذاشته نشده است.

تشکر از شما ! خیلی ممونم سپاس
germany g.
باشه خیلی هم ممنونم
Benyamin r.
رو چشم ممنونم از شما
یک مشتری
ممنونم که سریع پاسخ میدید
سیاوش ک.
سلام بسیار سپاسگزار و ممنونم از پیگیری سریع و توسعه در اولین فرصت. خسته نباشید.
یک مشتری
ممنون از تیمتون
محمد ر.
ممنون از پشتیبانی سریعتون
Ahmad n.
ممنون از حسن توجه شما
محمد ج.

حرف خود مشتریان

تشکر از شما ! خیلی ممونم سپاس
germany g. · API نرخ ارز ·
باشه خیلی هم ممنونم
Benyamin r. · پشتیبانی تیکت ·
رو چشم ممنونم از شما
یک مشتری · پشتیبانی تیکت ·
  1. مشکل

    گیفت‌کارت اپل را آزمایشی خریده بود، چون فردایش برای کاری در ترکیه خرید بزرگ‌تری داشت و دیر رسیدن کارش را خراب می‌کرد.

  2. کاری که کردیم

    سریع جواب دادیم، یادآوری کردیم که این کارت مال منطقهٔ آمریکاست و برای حساب ترکیه کارت ترکیه لازم است، و سفارشش ظرف چند دقیقه تحویل شد.

  3. نتیجه، به زبان خود مشتری

    ممنونم که سریع پاسخ میدید
سیاوش ک. · پشتیبانی تیکت ·
  1. مشکل

    برای نرم‌افزار حسابداری‌اش نرخ سوم ازبکستان و سامانی تاجیکستان را لازم داشت و این دو ارز در وب‌سرویس نرخ ارز نبود.

  2. کاری که کردیم

    هر دو ارز را به وب‌سرویس اضافه کردیم و روی همان کلید قبلی‌اش فعال شد؛ لازم نشد چیزی را در تنظیماتش عوض کند.

  3. نتیجه، به زبان خود مشتری

    سلام بسیار سپاسگزار و ممنونم از پیگیری سریع و توسعه در اولین فرصت. خسته نباشید.
یک مشتری · API نرخ ارز ·
ممنون از تیمتون
محمد ر. · پشتیبانی تیکت ·
  1. مشکل

    صفحهٔ پنل وب‌سرویس نرخ ارز باز نمی‌شد و خطای ۴۰۳ می‌داد، و کارش عجله داشت.

  2. کاری که کردیم

    ایراد از سرور خودمان بود: نشانی آن صفحه با یکی از پوشه‌های سایت تداخل داشت. همان روز پیدا و رفع شد.

  3. نتیجه، به زبان خود مشتری

    ممنون از پشتیبانی سریعتون
Ahmad n. · پشتیبانی تیکت ·
ممنون از حسن توجه شما
محمد ج. · پشتیبانی تیکت ·

این نقل‌قول‌ها از کجا آمده‌اند

نقل‌قول‌ها کلمه‌به‌کلمه از پیام‌های مشتریان در تیکت‌ها، گفت‌وگوها و نظرها است. اطلاعات شخصی (شماره، ایمیل، کد سفارش و مبلغ) حذف شده و جای آن «…» می‌بینید. هر جمله را یکی از ما پیش از انتشار تأیید می‌کند و فقط می‌توانیم آن را کوتاه کنیم، نه بازنویسی. در کارت‌هایی که سه مرحلهٔ «مشکل»، «کاری که کردیم» و «نتیجه» دارند، شرح مشکل و کار ما را خودمان نوشته‌ایم و جملهٔ پایانی از خود مشتریان است. اگر نقل‌قولی از شما اینجاست و نمی‌خواهید باشد، از پشتیبانی بخواهید تا همان روز برداشته شود.

دیدن سرویس‌ها گفت‌وگو با پشتیبانی